招聘类别：	全职	招聘部门：	电商事业部	发布日期：	2015-03-18	截止日期：	2015-06-17
工作经验：	无	学历要求：	大学本科	性别要求：	不限	年龄要求：	～30
招聘人数：	10人	薪资待遇：	面议
专业要求：	未填写
工作地点：	北京北京市宣武区

职位描述：

工作内容：
1、利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成。
2、熟悉电商平台的各种操作规则，能够妥善处理客户要求。
3、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理。
4、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。

职位要求： 
1、对待工作积极主动，认真负责，有良好的服务意识。责任心强，工作踏实，有团队合作精神，能够吃苦耐劳，承压能力强。
2、形象气质佳，口齿清晰，思维敏捷，有良好的沟通能力及表达能力，普通话标准，声音甜美。
3、熟练电脑操作，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础,熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程。
4、有过电商客服等相关工作经验的优先。

投简历邮箱：tibet_zp@163.com

联系方式：

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